精准宣传动员“一对一”。依托街道属地优势下沉动员工作，协调各街道办事处，结合街道医保便民服务站、网格化管理体系、社区基层服务阵地，面向辖区外卖骑手、网约车司机、个体经营者、自由职业者等各类灵活就业及新就业形态从业人员开展“滴灌式”精准宣传，做好“一对一”政策答疑，参保服务等工作，指导群众参保、缴费等业务。

线上线下结合扩大宣传覆盖面。线上利用微信公众号渠道推送医保政策宣传信息61条，方便群众随时随地查阅医保政策，持续夯实线上宣传载体。线下依托工会覆盖新业态行业的工作优势，借助工会服务站点、职工活动、行业宣讲会等载体，面向辖区新业态从业人员开展全覆盖医保参保政策专项宣传，通过进企业、商圈、广场等重点场所多点位开展现场宣传活动6次，发放宣传折页和宣传手册9000份，有效提升新业态群体医保参保知晓率与参保意愿。

智能语音提醒助力应参尽参。安排专人对灵活就业、新就业形态人员专项数据开展全面梳理，针对摸排筛选出的未参保人员委托第三方机构的智能语音服务，开展靶向式医保政策语音推送及参保提醒，确保不漏一人，助力应参尽参。截至当前，累计完成未参保人员智能语音动员2095人次，高效推进存量未参保人员参保引导工作。

便民提质优化经办服务。坚持便民利民导向，不断丰富办事渠道，全面落实公共服务清单，依托省平台、国家APP、“办事通”等渠道，入驻政务服务大厅事项共55项，可全程网办事项51项，线上可办率为92.7%，畅通线上咨询渠道，提供全流程业务指导，线下全面推行“综合柜员制”，同步做好窗口咨询引导服务，有效缩短群众办事平均等待时间，方便灵活就业人员高效办理参保业务，切实提升经办服务体验。

下一步，官渡区医保局将继续聚焦灵活就业、新就业形态人员等重点群体，强化医保政策宣传、细化摸排台账、优化参保服务等渠道，全力织密织牢全民医疗保障网，确保群众“应保尽保、应享尽享”，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。