近日，一面饱含深情的锦旗送至五华区医疗保障局。锦旗虽轻，情意却重，它承载着参保企业对医保经办服务的高度信赖，也折射出五华区医保局持续深化“放管服”改革、打通服务“最后一公里”的扎实成效。这份来自群众的认可，既是对经办人员个人履职担当的肯定，更是对五华医保全局干部职工坚守为民初心、践行服务使命的有力鼓舞。

五华辖区内一家参保企业专程来到五华区医保局，将一面写满暖心寄语的锦旗送到参保科蔡寒昕手中。此前，该企业在为职工办理生育津贴报销业务时，因医保系统升级、新老系统数据切换带来的历史遗留问题，后台数据出现偏差，显示企业存在医保欠费记录，致使职工应享受的生育津贴无法正常审核报销。

了解情况后，蔡寒昕同志第一时间热情接待企业经办人员，耐心倾听业务办理中遇到的具体困难，细致安抚对方情绪，并逐一记录问题细节。

为不影响企业职工待遇的及时申领，蔡寒昕主动放弃休息时间，坚持靠前服务、精准服务，先后对接税务部门核实企业医保缴费入库记录，联系财务部门核对历年缴费账务明细，全面摸清欠费数据的真实来源，逐一排查系统切换中可能出现的数据遗漏和录入偏差等问题。

经过多轮跨部门沟通协调和逐条数据比对核查，最终彻底理清系统历史欠费数据，并当场办理完结，使企业及职工的合法待遇及时落地，有效解决了企业的燃眉之急。这面锦旗，既是对过往工作的肯定，更是对未来服务的期许。

下一步，五华区医保局将以此为契机，持续优化服务举措，丰富服务内涵，提升服务温度，常态化推进便民利企、助企纾困各项工作，用心用情用力解决好企业和群众在医保办事中的堵点难点问题，全力打造规范、高效、暖心、便民的医保服务品牌，不断增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。